(電子商務研究中心訊) 2016年5月20日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到竇女士對“vans官方直營店”的投訴稱其疑似售假，一直推脫退款。
(注：網(wǎng)經社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內容：
竇女士在“vans官方直營店”購買了鞋子，訂單號：2016043077183。
買回發(fā)現(xiàn)鞋子是假貨，賣家承諾7天無理由退貨。5月6日申請退款，賣家承諾3-7天處理，可是過去半個月了仍然沒有處理。每次問商家都是一拖再拖，剛開始說17號指定退款，后來又說財務出問題了，20號給退款，20號客服電話打不通，在線客服沒有人回應，不知道這個是否是真的官方直營店，若是那真叫人失望！若不是請給我個說法！
據(jù)《2015年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(www.qjkhjx.com/zt/2016report/)監(jiān)測統(tǒng)計，售后服務、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡售假、退換貨難、退款難、訂單取消、網(wǎng)絡詐騙、虛假發(fā)貨、價格欺詐、貨不對板為“2015年度網(wǎng)絡零售十大熱點被投訴問題”。
【天天3·15網(wǎng)絡消費維權活動進行中】
日前，國內知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“天天3·15網(wǎng)絡消費維權活動”，重點關注網(wǎng)絡消費者維權集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道www.qjkhjx.com/zt/315/或關注官方微信“網(wǎng)購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/萱兒)
